烟台人力资源培训，倾听中增进沟通的10种技巧

倾听也是有窍门的，让对方晓得你在留意听是很重要的。以下有十种增进倾听窍门的办法：

一、消除外在与内涵的搅扰

外在和内涵的搅扰，是阻碍倾听的首要因素。因而要改善聆听窍门的首要办法即是尽可能的消除搅扰。有必要把留意力彻底放在对方的身上，才干把握对方的肢体言语，理解对方说了啥、没说啥，以及对方的话所代表的感触与意义。

二、鼓动对方先开口

首要，倾听他人说话正本即是一种礼貌，情愿听表明咱们情愿客观地思考他人的观念，这会让说话的人觉得咱们很尊敬他的定见，有助于咱们树立和谐的联系，互相接收。

其次，鼓动对方先开口可以下降说话中的竞赛意味。咱们的倾听可以培育打开的气氛，有助于互相交换定见。说话的人由于不用忧虑竞赛的压力，也可以专注把握要点，不用忙着为自个的对立的当地寻觅遁词。

再次，对方先提出他的观念，你就有时机在表达自个的定见之前，把握两边定见共同的当地。倾听可以使对方愈加情愿接收你的定见，让你再说话的时分，更简单压服对方。

三、运用并调查肢体言语

当咱们在和人说话的时分，即便咱们还没开口，咱们心里的感触，就现已透过肢体言语清明白楚的表现出来了。听话者假如心情关闭或冷漠，说话者很天然地就会特别介意自已的一举一动，对比不情愿打开胸怀。从另一方面来说。假如听话的人心情打开、很感爱好，那就表明他情愿接收对方，很想晓得对方的主意，说话的人就会遭到鼓动。而这些肢体言语包括：天然的浅笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体略微前倾，常常看对方的双眼，允许。

四、非必要时，防止打断他人的说话

善于听他人说话的人不会由于自个想着重一些枝微末节、想批改对方话中一些无关紧要的部分、想俄然转变论题，或许想说完一句刚刚没说完的话，就随意打断对方的话。常常打断他人说话就表明咱们不善于听人说话，特性急进、礼貌不周，很难和人交流。

尽管说打断他人的话是一种不礼貌的行动，可是假如是「乒乓效应」则是例外。所谓的「乒乓效应」是指听人说话的一方要当令的提出许多切中关键的疑问或宣布一些定见感触，来呼应对方的说法。 还有一但听漏了一些当地，或许是不懂的时分，要在对方的话暂时告一段落时，敏捷的的提出疑问的当地。

五、听取关键字

所谓的关键字，指的是描写详细现实的字眼，这些字眼透露出某些消息，一起也显示出对方的爱好和心情。透过关键字，可以看出对方喜爱的论题，以及说话者对人的信赖。

别的找出对方话中的关键字，也可以协助咱们决定怎么呼应对方的说法。咱们只需在自个提出来的疑问或感触中，参加对方所说过的关键内容，对方就可以感遭到你对他所说的话很感爱好或许很关怀。

六、反响式倾听

反响式倾听指的是重述刚刚所听到的话，这是一种很重要的交流窍门。咱们的反响可以让对方晓得咱们一向在听他说话，并且也听懂了他所说的话。可是反响式倾听不是像鹦鹉相同，对方说啥你就说啥，而是应该用自个的话，扼要的讲述对方的要点。比如说「你说你住的房子在海边？我想那里的落日必定很美」。 反响式倾听的优点首要是让对方觉得自个很重要，可以把握对方的要点，让对话不至于中止。

七、弄明白各种暗示

很多人都不敢直接说出自个真实的主意和感触，他们通常会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自个心里的观念和感触。可是这种暗示性的说法有碍交流，由于假如遇到不良的听众，他们话中的意图和内容通常被人所误解，较后就可能会致使两边的失言或引发言语上的抵触。所以一但遇到暗示性激烈的话，就应该鼓动说话的人再把话说的明白一点。

八、捉住要点

找出要点，并且把留意力会集在要点上面评论疑问的细节或许很风趣，可是找出对方话中的要点，并且把留意力会集在要点上面，这样咱们才对比简单从对方的观念晓得全部疑问。只需咱们不再留意各种枝末微节，就不会由于没听到对方话中的要点或是错失首要的内容，而浪费了名贵的时刻，或许做出错误的假设。

九、回忆与总结

　　当咱们和人说话的时分，咱们通常都会有几秒钟的时刻，可以在心里回忆一下对方的话，整理出其中的要点所在。咱们有必要删去无关紧要的细节，把留意力会集在对方想说的要点和对方首要的主意上，并且在心中熟记这些要点和主意。

私自回忆并整理出要点，也可以协助咱们持续提出疑问。假如咱们能指出对方有些当地话只提到一半或许语焉不详，说话的人就晓得，咱们一向都在听他讲话，并且咱们也很努力地想彻底晓得他的话。假如咱们不太断定对方对比注重那些要点或主意，就可以使用问询的方法，来让他晓得咱们对说话的内容有所留意。

十、承受说话者的观念

假如咱们无法承受说话者的观念，那咱们可能会错失很多时机，并且无法和对方树立和谐的联系。就算是说话的人对工作的观念与感触，乃至所得到的定论都和咱们不一样，他们仍是可以坚持自个的观念、定论和感触。 尊敬说话者的观念，可以让对方晓得，咱们一向在听，并且咱们也听懂了他所说的话，尽管咱们不必定赞同他的观念，咱们仍是很尊敬他的主意。若是咱们一向无法承受对方的观念，咱们就很难和对方互相接收，或共同树立和谐的联系。除此之外，也可以协助说话者树立自傲，使他更可以承受他人不一样的定见。

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