杨发明卓越沟通的十二把金钥匙:高效能领导沟通

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求学价: 面议 发布用户:hztbc

发布时间:2017-02-19 已有2451人浏览报名

课程介绍

高效能领导--卓越沟通的十二把金钥匙
高效能领导--卓越沟通的十二把金钥匙
主讲专家:杨发明
培训需求调查表
原华为公司高级管理讲师
领 域:职业素养 沟通技能
培训对象:高层管理 中层管理 基层主管
课程收益
1.帮助学员认识自我心像与沟通模式,培养主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态;
2.帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的重要技能。
课程特色
授课中更贯穿独特的智慧与幽默,使学员在会心微笑之中获得激励与启发,近几年在北京、广州、深圳、上海、杭州、南京、天津、南昌、重庆等城市进行过六十余场研发管理方面的公开课,累计授课500场,获得了众多参训企业与学员的好评。
课程内容
高效能领导--卓越沟通的十二把金钥匙课程大纲:
引言:沟通在于外圆内方,持经达权,顺势而为,以柔克刚
钥匙一、建立主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态
1.突破沟通的关键是建立良好的自我心像
2.自我心像建立的三个途径;
3.从接受自我开始
4.不断肯定自我
5.挑战舒适区
6.不断累积小成功
7.约哈里窗口——信任、坦露、亲和力
8.情感账户与承诺负责
9.修炼四心二意的态度
10.自我沟通模式的不断觉察
钥匙二、有效果比有道理更重要
1.沟通的意义取决于回应,效果重于意气
2.沟通之前永远牢记目的,沟通之后反省自己的行为有没有违反自己的沟通目的
3.情绪和防卫是沟通从目的脱钩的关键
4.脸皮厚与情商的关系
5.较真与灵活的关系
6.外圆内方
7.双赢的五大要素
钥匙三、建立沟通的一致性
1.沟通中的三类信息:语言、肢体语言、语音语调
2.三类信息的匹配原则与匹配技巧
3.时间维度的一致性
4.人员维度的一致性
5.事件维度的一致性
6.表里如一的沟通风格
钥匙四:处理对方的情绪与防卫
1.情绪与防卫对沟通成功的重要意义
2.识别情绪与防卫
3.以NLP技巧识别沟通中的情绪信息
4.不要一出口立即否定对方
5.复述对方的感受与观点
6.巧妙使用中性语言
7.借别人的嘴说话
8.缓冲处理
9.在负向表述中,少用情感色彩强烈的词
10.少用判断式与建议式语言
11.多用描述式与询问式语言
12.杜绝牢骚与抱怨
钥匙五:有效倾听
1.倾听中的肢体语言
2.倾听中的匹配
3.复述
4.询问
5.确认
6.回应
7.整理
8.倾听中的同理心与换位思考
9.尊重与增加对方的价值感
10.NLP的思考层级与倾听
11.NLP对检定语言模式与倾听
12.倾听的意义与价值
钥匙六:赞美与批评
1.赞美是美德,批评是艺术
2.赞美的技巧
3.批评的技巧
4.管理中赏罚的技巧
钥匙七:白金法则——识人与沟通
1.白金法则与黄金定律应用上有何不同?
2.识人的常见方法介绍
3.DISC性格分析测试与详细剖析
4.九型人格与MBTI的简单介绍
钥匙八:引导与说服
1.我们无法改变别人,我们只能改变自己
2.说服的五步功
3.引导的渐进技巧(先近后带话术)
4.引导中的提问技巧(提问的类型与通道式提问)
5.推销的法则与自我营销
钥匙九:谈判与妥协
1.谈判在沟通中无处不在
2.沟通中谈判的关键四大技巧
3.沟通中谈判的基本原则
4.妥协的关键点与技巧
5.冲突内涵与冲突处理
钥匙十:向下沟通
1.八大基本原则
2.刚柔并济与红黑脸
3.严格要求,打成一片
4.建立信任与开放度
5.放手授权与责任
钥匙十一:向上沟通
1.八大基本原则
2.尊重第几、有胆第二
3.建议性与描述性对话,不发牢骚,不畏难
4.让上司做选择题
5.让上司做好人
6.不同层级的角色说话模式的不同
钥匙十二:跨部门沟通
1.双赢的关系与流程
2.流程的接口、灰色地带与赏罚
3.责任心与流程
4.内部营销与说服
5.换位思考与共同做事
沟通技能培训http://www.hztbc.com/lesson/list_0_77_0_0_1.html

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学校介绍

杭州时代光华教育发展有限公司

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黄金会员5年

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杭州时代光华教育发展有限公司成立于2003年,公司致力于为广大客户提供专业的企业管理培训整体解决方案。目前已在北京、成都、宁波、温州、台州、金华、绍兴、湖州、嘉兴等地拥有十多家直属分公司及各级代理商。员工人数200多人,是浙江本地规模较大的社会培训机构,综合业务立足浙江,辐射全国。 
    自成立以来,杭州时代光华依托自身的强大品牌,竭诚为新老客户提供较优质的服务。数年以来,接受过杭州时代光华培训服务的人数已高达数十万,综合市场占有率及市场竞争力一直排在同行业前列,行业领导品牌的地位已经稳固确立。
    杭州时代光华以“致力于企业管理系统持续升级,成为中国专业的企业管理培训综合服务商”为自身的崇高目标和发展方向,目前已经拥有多元化、多层次的人力资源服务体系及优质的企业培训产品。凭借我司拥有自主知识产权的五大系统(8020人才开发系统、智脑运营开发系统、时代光华管理培训运营系统、步步为赢NBSS销售管理系统、共同体GTT组织管理系统),我司已逐步开发出众多高价值产品资源,包括E-Learning、公开课、学习卡、企业内训、研修班、管理软件、策划咨询等等。 
    杭州时代光华拥有一支国内较知名的实战培训讲师、管理专家、经济学家、著名高校商学院教授组成的师资队伍,合作讲师多达800余人。公司与北大、浙大、华科大、中国企业联合会、中华全国工商业联合会等著名机构保持长期战略合作关系。近十年来举办各类培训课程、内训课程3000余场,被誉为“浙江省管理培训行业品牌”。经过杭州时代光华人的不懈努力,旗下“购嗨网(www.gouhai.com)”已经成为管理培训行业的翘楚,各项指标均名列前茅,正在朝着“中国管理培训领域较的B2C门户网站”前进。

公司主要业绩
2003-2005年,帮助浙江企业构建了120家企业卫星商学院; 
2006年-至今,推动浙江企业启用网络商学院,累计企业数量超过500家,累计学员人数超过50000人; 
2003年-至今,开办各种管理大讲堂210多场,服务企业2100多家,累计学员超过50000人; 
2003年-至今,给浙江企业累计提供企业管理内训超过2300场,累计学员超过50000人; 
2005年-至今,开展卓越经理人研修班60多期,累计培训企业高级管理者3000多人;开展TTT企业培训师认证课程30多期,累计培训专业培训师超过1000人; 
2005年-至今,成为华数数字电视“人在职场”栏目合作伙伴,共同运营职场教育栏目; 
2007年牵头发起成立浙江省人力资源精英俱乐部,目前拥有HR精英会员2600多人,并于2007-2010年成功举办四届年度人力资源高峰论坛,业内影响深远; 
2011年年初,牵头成立浙江省企业培训师联盟,助推培训师全面成长; 
2011年10月,方永飞老师《赢在中层》课程荣获“2011年中国企业培训行业较佳品牌课程”; 
2012年中旬,公司通过ISO27001认证及CMMI3认证,同时共同体GTT组织管理系统新版应用,提供组织管理全流程系统化解决方案,真正实现企业组织绩效的全面提升,一推出就好评如潮; 
2012年5月,杭州步步为赢管理科技有限公司网站全新上线。

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