哪里有客户服务培训…………

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求学价：面议发布用户：zhscxrl

发布时间：2017-04-18 已有2389人浏览报名

开课日期：
随到随学/常年招生
上课时间：
自由安排
授课学校：
珠海市畅想职业培训学校
授课地点：
珠海市详细地图
咨询电话：
0756-3869307

课程介绍

一、培训对象：

1、各类企业中从事客户服务管理的各级别工作人员；

2、各类企业中的营销人员和中、高层管理人员；

3、希望从事客户服务管理工作的中、高等院校相关专业的学生及教师。

4、对客户服务管理工作有兴趣的社会各界人士。

二、培训内容：

使用国家劳动和社会保障部制定的客户服务管理师《国家职业标准》和《国家职业资格培训教程》，系统讲授客户服务管理师工作的理论与技能。内容主要包括：

客户服务管理师之素养

客户服务管理师之职责

客户服务管理师之技能

服务行业案例

服务行业的常用工具

三、申报条件：

具备下列条件之一者均可申报：

1、助理客户服务管理师：

1）本科以上或同等学历应、历届学生；

2）大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；

3）中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。

2、客户服务管理师：

1）已通过助理客户服务管理师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；

2）研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；

3）本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；

4）大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。

四、鉴定方式：

分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试采用计算机网上答题方式，专业能力考核采用笔试方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。报考二级和一级者还须进行综合评审。

五、收费标准：

三级—助理客户服务管理师：1200元（含代收鉴定费、培训费、教材费等）；

二级—客户服务管理师：2800元（含代收鉴定费、培训费、教材费等）；

一级—高级客户服务管理师：5800元（含：代收鉴定费、培训费、教材费等）；

六、师资介绍：

我培训部拥有的培训师资队伍，所有执教人员均具备丰富的教育、培训经验及相应资质，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，以及良好的语言表达能力和知识传授能力，专业性强，教学水平高，保证培训质量及考试合格率。

七、培训时间：

1、参加全国统一考试，每年的5月中旬和11月中旬分别鉴定两次，当年的2月—4月、6月—9月报名，培训时间一个月（每周六、日上课），培训结束即参加鉴定考试。

2、本期培训班即日起开始报名，10月初开课。

八、报名资料：

填写国家职业资格鉴定审批表一式二份，并请提交以下证件：

身份证复印件2张；

学历证书复印件2张；

从事本职业工作年限证明（原件）

大一寸免冠照片4张。

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学校介绍

珠海市畅想职业培训学校

认证机构

黄金会员5年

查看信用档案

学校人气度：1160

站内注册：
2014-10-26
课程总数：
共9个
主营业务：
咨询老师：
程老师

畅想概况：

珠海市畅想职业培训学校(简称畅想培训，英文简称cxpx),是经珠海市人力资源和社会保障局批准、珠海市民政局登记的社会力量办学机构，成立于2002年初。畅想培训是我市较早开展人力资源管理师国家考试培训的专业培训学校，经过十二年的培育和发展，已经成为我市较具品牌影响力的职业培训机构之一，在社会上享有很高的品牌知名度。我们真诚的感谢社会各界和广大学员朋友对畅想培训的一贯关注与信赖！

专业特色：

畅想培训在办学上始终坚持“专注、专业、专门、专项”和“只作与人力资源管理关联密切的职业培训”。
其主要业务为三个方面：第几是为社会提供人力资源管理师国家职业资格认证培训；第二是举办每年一度的人力资源管理师职业竞赛；第三是山东大学网络教育学院的人力资源管理专业（高起专和专起本）学历教育。

1.国家职业资格认证培训：企业人力资源管理师（1、2、3级）国家职业技能鉴定考前培训是畅想培训的起步业务，开展此项业务已经一步一个脚印的走过了12个年头，12年来先后为珠海市培养了HR管理人才5000余人，其中取得国家职业资格证书的有2700多人

2.国家职业资格认证培训：企业培训师是畅想人力资源管理系列中的另一个国家职业资格鉴定培训项目。畅想职业培训学校作为拥有12年企业人力资源管理师培训历程的专业培训组织，已经成为珠海市人力资源管理师培训行业中较具品牌影响力的培训机构。企业培训作为人力资源管理师培训教材的六大模块之一，同其他模块一样，畅想已经对其具有12年的培训经历，对其专业知识和培训要领具有深刻的认识与娴熟的技巧，培训师资现成、专业能力深厚、各项办学优势显著。畅想在经过对企业培训师市场缺口深入调查和论证的基础上，决定于2014年增加企业培训师的国家职业技能鉴定考前培训项目，这既是企业人力资源管理师培训系统中的一个模块，也是一个与人力资源管理师具有密切联系的独立的职业资格证书体系。畅想坚信，有广大企业人力资源管理师学员朋友一如既往的支持和信赖，增加企业培训师培训项目，畅想既拥有技术优势，也拥有资源优势！

3.国家承认学历远程教育：人力资源管理专业国家学历（高起专、专起本）远程教育。畅想与山东大学网络教育学院合作办学，由山东大学核发国家承认的正规高校学历证书，专科或本科毕业证书可在国家学信网站上查询。

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