上海益西心理帮扶专家，找寻生命边缘的奇迹

2014.3.9下午3点，马来西亚航空公司在京举办的第三场新闻发布会开始，介绍失联的MH370航班有关情况。发布会地点在北京国都酒店，目前仍未找到失联飞机。

目前，马航MH370航班失联已超过58小时，对于飞机位置是否确认，发言人表示，目前包括马来西亚、越南、新加坡、美国的搜救队伍仍在搜救，海上搜救队在持续搜救中，空中搜救行动也于9日早上7点半重新启动。但是，目前仍无飞机位置的确认信息。

马航已通知乘客亲属，如有亲属需要前往吉隆坡，他们将尽力安排，若有亲属想在北京等待，他们也会进行安排。目前，他们已对所有乘客的亲属信息进行登记，对于没有护照的亲属，他们也将提供帮助。此外，他们也联系了马来西亚驻华使馆，对乘客的签证申请提供全力协助。此前马航曾表示，每位乘客最多只能有两位亲属赴马。有记者提出，如果亲属较多或有需要能否增加名单？发言人表示，如果需要，马航将会分批次安排这些亲属赴马。

目前约100名乘客亲属被安置在丽都饭店，由于要登记信息、办理护照、签证等，乘客亲属最快能在今天启程前往吉隆坡。他们首批可以安排每名乘客的2名家属前往吉隆坡，如果乘客有其他家属也要前往吉隆坡，他们会在接下来的批次中安排，确保尽可能多的亲属到达。截至目前暂未确定为恐怖袭击。

由于飞机失去联系时间已久，航空部门提醒相关家属做好心理准备，并采取一系列行动，开始对家属进行一对一的谈话与抚慰，回顾最近这段时间，特大伤亡事件此起彼伏，刚走了昆明暴徒案件，又来了马航失联新闻（百多名中国公民在该航班上），上海益西心理帮扶专家表示：近期频繁出现的负面新闻容易在潜意识中影响到广大群众，容易让人产生厌世的悲观情绪，生命反复无常，对存在的意义产生困惑，因此，危机干预不仅仅只针对相关当事人及家属，社会有责任关注广大人群的心理健康。

一．危机干预的内涵与作用

从心理学的角度来看危机干预是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的心理咨询和治疗的技术，目前危机干预已经日益成为临床心理服务的一个重要分支。

早期的危机干预工作主要是由一些志愿者参与进行。这些志愿者或者是以往危机的受害者，或者是当前危机的受害者及其它受到危机影响的人。而早期出现的危机干预组织中较著名的有“消灭艾滋病委员会”等。但人们很快发现，危机干预中存在着非常复杂的问题，是志愿者的美好意愿所不能解决的。因此，危机干预越来越需要具有专业知识和技能的工作人员参与。心理咨询师在危机干预的专业人员中是一个最为活跃的群体。后来的事实证明，由于受过专门训练的心理咨询师的参与，危机干预的组织才逐渐从盲目走向成熟。

二．危机干预的原则与相关技术

上海益西企业危机帮扶负责人表示：危机干预并不是打着心理帮扶的旗号“治病救人”，不是你有一颗“火热”的心就可以帮助到他人，心理问题不同于身体疾病那么直接和表面化，很多潜意识深处的问题处理不好反而容易起到反作用，总结一下几点原则性问题，希望引起大家重视：

(1)迅速确定要干预的问题，强调以目前的问题为主，并立即采取相应措施。

(2)必须有其家人或朋友参加危机干预。 

(3)鼓励自信，不要让当事者产生依赖心。

(4)把心理危机作为心理问题处理，而不要作为疾病进行处理。

危机干预相关技术分享：

1.干预的方法可有电话危机干预、面谈危机干预及社区性危机干预等多种方式，干预技巧既有共性之处，也各有侧重。

2.电话危机干预比较方便、及时、且经济、保密性强。但难度较大，因为互不见面，声音是获得信息、施行干预的唯一途径。治疗者的任务应迅速从音调、语气及简洁应答中判断求助者的心理状态，基本干预策略是先稳住对方的情绪，导其倾诉，晓之以理。

3.面谈危机干预的基本方法为倾听、评价及干预，干预措施包括①调整认知。②改善应对技巧。③松弛训练。④充实生活内容。⑤扩大交往，建立支持系统。

4.以社区为基础的危机干预，具体内容包括成立各种自助组织，及时识别高危人群(如抑郁悲观者、绝症思者、老人、残疾人及天灾人祸后的当事人等)。普及相关预防知识，在社区中宣传心理卫生知识，提高扶弱济因救危活动的公众意识，预防危机所产生的不良后果。

三．上海益西HAP临终关怀计划——温暖生命最后的时光

上海益西HAP医患援助专家，常年为需要帮助的重症晚期病人提供临终关怀服务，陪伴、宽慰、鼓励，从专业心理学角度帮助病人们减轻身心苦楚，直至护送他们安然离世。

生命关怀，强调身心灵全人整体的照顾，在欧美已经有三、四十年的历史，在台湾地区也超过近二十年的时间，但在中国大陆才刚刚开始，而且只局限于关怀与陪伴，还无法提供家属及医护人员的心理支持。