2012-12-25
自由安排
商越终端零售管理训练机构
全国,根据学员情况而定详细地图
02367861100
课程介绍
课程收益
卓越的楼管不仅仅只是在商场罚罚款而已。
卓越的楼管不是令店员怕你,更是尊敬你与喜欢爱!
卓越的楼管起着商场、厂家的重要联接作用!
卓越的楼管即管货、管人又管事。
卓越的楼管总能在突发事件前先预防与控制。
卓越的楼管总能在处理棘手事件、投诉事件时,有条不紊、灵活应对!
加入《卓越的楼层主管》培训,令您成为企业值得信任的中层干部,并成为商家与厂家的重要桥梁!
课程内容
1 →卓越楼管的能力模型
● 卓越楼管的必备心态
● 卓越楼管的能力模型
● 卓越楼管的职业前景
2 → 管理能力
● 沟通与协调能力
● 计划与目标管理
● 监督与考核能力
● 突发事件的应对
3→ 专业能力
● 陈列专业技巧
● 冲突处理能力
● 库存管理能力
● 商务谈判能力
● 有效的员工处罚
● 有效的员工辅导
4→ 执行力
● 战略决定高度、执行决定成败
● 执行决定结果、细节决定成败
● 细节决定思路、习惯决定成败
5→ 投诉处理能力
● 投诉产生的原因分析
● 转危为机的心态
● 顾客因产品质量投诉处理
● 顾客无理取闹,借故退货
● 顾客有意刁难导购
● 顾客群体围攻
● 顾客过份的挑剔
● 顾客无理要求
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学校介绍
学校人气度:4214
2009-04-27
共20个
陈待忠
◇ 公司概况
商越终端零售管理训练机构是一家聚焦于服装、鞋帽、家电、金融、通讯、饰品、家纺、布艺、化妆品、保健品、快速消费品等连锁经营商业领域的专业培训和管理咨询机构,擅长于终端运营标准化体系构建,终端营利模式开发,终端服务、销售、管理的培训与咨询服务。
商越终端零售管理训练机构强大的研发团队运用了十年时间自主研发出一系列的精品课程,其特点是:运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围,让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能。迄今为止,已为国内上百家知名品牌企业成功举办以销售、服务和管理为主题的、针对性极强的咨询式内训课程。并在全国各地巡回辅导和授课,受到企业的高度评价和业界的普遍赞誉。
◇ 企业文化
愿 景:成为中国较专业的终端零售管理训练机构
使 命:成就终端人士职业梦想
协助客户全面提升绩效
价值观:专业/高效/责任/创新
◇ 精品课程
综合管理类:
《代理商公司化运作》训练营
《领导力与影响力》特训营
《高绩效卓越团队执行力》特训营
《企业忠诚度与职业道德》特训营
《管理者的沟通能力训练》特训营
《管理者素养与管理技能》训练营
《打造高绩效终端团队》特训营
《零售企业薪酬体系构建》特训营
《终端零售企业培训师培训》特训营
商场渠道类:
《会议营销实战训练》
《打造卓越经销商》特训营
《百货商厦薪酬体系构建》特训营
《百货商厦培训师培训》特训营
《百货商厦专业晨会技巧》训练营
《百货商厦卓越楼层主管》特训营
《经销商公司化运作》训练营
《客户关系提升训练》特训营
《经销商开发与管理》特训营
《成功代理商》训练营
销售服务类:
《店长》特训营
《鼎级服务明星》特训营
《专业晨会流程与技巧》特训营
《家具销售高手》特训营
《家用电器销售高手》
《服装服饰销售高手》
《终端业绩翻倍高手》特训营
《超级导购沟通宝典》特训营
《全能督导》特训营
《专业陈列员》特训营
《超级导购》特训营
《店长》特训营
◇ 服务业绩
电器通讯类: 山东九阳股份、青岛海尔、国美电器、美的电器、西门子电器、索尼电器、讯捷通信、中国移动、中国联通、通讯管理局、高科手机、华为、索尼等;
服饰鞋帽类: 鄂尔多斯、台湾ABC童装、爱步男鞋、科而士鞋业、雅戈尔服饰、红枫庭服饰、新旺族服饰、佐罗世家、爱慕内衣、CK内衣、wolf内衣、美思内衣、希柏莱皮具、双龙皮具、歌菲乔、迪卡罗、时尚阿好坊等;
家居建材类: 玮兰床垫、朗萨家私、居然之家、贝奇布艺、水星家纺、小林寝饰、亚华世家、谭木匠等;
百货商厦类:美美百货、远东百货、新世纪百货、王府井百货、协信商厦、圣名国际购物广场等;
金融邮政类:建设银行、农业银行、中国邮政等;
其 他 类: 金夫人婚纱连锁、玛雅摄影、安琪尔、真女性健康管理会所、冰点水等。
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