班组长技能提升

激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，较终由谁来实现？员工！

班组，这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。 对于很多的班组长来讲，从的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：

Ø 上级骂、下属怨，生产现场一天忙的四脚朝天，现场管理依然乱糟糟……

Ø 生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我……

Ø大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？

Ø 生产线变化频繁，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？

Ø只知道埋头苦干的老黄牛式的班组长，已经不能适应企业的快速发展！

Ø 高高在上，只会指手划脚的班组长，也没人追随了！

Ø 怎样从生产现场有效发现问题，利用什么方法来分析问题和解决问题？

Ø 有什么好方法可以开阔我们的思路，出现“柳暗花明又一村”的局面？

您是否正为生产的无序而辗转反侧？  为管理中出现的异常现象而彻夜难眠？

为解决上述问题正在苦苦觅求新的方法？……???

 

 

课程大纲

第几讲 班组长角色认知教育

1）不同人心目中的班组长形象（互动）

2）基层干部在企业中的地位和作用

3）基层管理者的素质要求

4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制

5）班组长的工作任务   6）班组长必备能力要求

分组讨论  班组长难当吗？为什么？

怎样的班组长才算是一个好的班组长？

第二讲  班组长应有的日常管理要求

1）执行意识    2）顾客意识     3）成本意识

4）问题意识    5）改进意识     6）团队意识

7）时间管理技能  （1）时间的认识

（2）时间管理的重要性   （3）时间管理技能

（4）时间管理的处理原则  （5）如何提高日常工作效率

8）会议管理

（1）  会议理论观

（2）会议效率不高的原因剖析及解决方案

案例分享：企业如何开会

（3）开会前的准备工作  （4）会议主持人的会议管理技巧

（5） 开会中常见问题与解决方案

——情景模拟：会议中问题解决

（6）会后问题的追溯与执行

——会议演练，高级效会议模拟演练

9）精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）

第三讲  班组长的生产现场管理

1）生产现场管理的内容与方法

2）生产现场管理的工具   3）如何抓生产现场管理重点？

4）如何做好现场管理总结与计划？

5）生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）

6）如何召开早会    7）生产现场管理实施方法---6S

●整理重点与难点。●整顿重点与难点。●清扫重点与难点。

●清洁重点与难点。●素养重点与难点。●安全重点与难点。

8）看板管理

●看板内容●看板制作要求●实例说明

10）目标管理与管理项目                                                      

●目标管理的意义及目的●目标管理能力

●工厂中常见的管理项目●管理项目与目标的关系（目标管理检查表）

总结    提问解答

第四讲  品质意识与问题分析与解决

1）品质意识与品质责任

2）品质控制流程策划

3）活用QC七手法来解决现场管理中的问题

●层别法  ●查检表   ●柏拉图

●直方图  ●特性要因图   ●散布图   ●管制图

分组练习：柏拉图、特性要因图、管制图，

总结

分组练习：以贵司的某一个存在的问题来作为练习

第五讲  信息沟通与协调现场管理

1）沟通游戏

2）沟通技能

●沟通的过程   ●沟通的方向  ● 信息传递方式   

●沟通的功能 ●影响沟通的因素：● 沟通常存在的问题：

●沟通技能测试（测试题）  ●沟通中的9个致命过失

● 理想的沟通境界

3）人际关系技能

●人际关系的重要性   ●建立良好人际关系的原则

●如何处理好与上级的关系

●如何处理好与下属的关系                                                     

●如何处理好与同级班组的关系

3）处理冲突

●班组常见冲突的类型   ●冲突的积极作用

●冲突的负面作用    ●解决冲突的一般方法

●解决冲突的有效方法

第六讲  员工管理

面对员工流失的不稳定，如何进行有效的管理？

1）员工培训实施

培训的目的：

●班组培训的项目    ●基本技能培训 ●多能工培训  

●继任者培训：   ●为什么有些人不愿意培训继任者？

2）员工激励

3）班组长的难题

●新官上任 ●铁哥们 ●老上司 ●老板与员工之间的平衡

第七部分 班组长带动持续改善的企业文化

1、   日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A

2、争做成功的现场管理者

第八部分  案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）问题解答

 

课程特点

◆ 内容：注重实战性。◆互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

课程目标

1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。

2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。

3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。

4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥

更大的生产及管理潜力

 

讲师介绍

涂高发老师 IMS国家注册咨询师、国家注册咨询师、现场管理改善专家

顾问能力

n 推行与辅导5S、6S时间长，服务与辅导企业通过香港五常法协会认证

n对品质管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体、系统审核系有丰富经验

n  有能力通过系统和技术两方面去持续改进流程和产品品质

n  正确并灵活运用高级品管手法(如 QC7，QCC，QFD, SPC ,FMEA ,MSA ,6δ等 )

顾问特点
精于ISO 14001：2004、ISO9001：2000、OHSAS18001国际标准和QCC、5S、6S、7S、8S等管理技术的应用和培训,特别是对于现场管理技术推行经验丰富，工作认真踏实，考虑周全，屡获佳评，并多次特邀为客户进行企业管理技术讲座及为客户度身订造提供环保技术、5S、6S三等方面培训，以其做人做事历炼博得众多客户厚爱。

曾经培训和辅导的典型客户：

曾任台企永晋集团、港企恒宇集团，品质经理、系统部经理、厂长、助理总经理等职。BP、JIC、欧姆龙、众生药业、华南制药、大海粮油、太尔化工、肯发精密、亚南电子、伟志电子、光弘科技、宝威亚太、台州中捷股份、科利德股份、南玻集团、河南神马集团、斯比泰、中日龙、温州万控集团、名扬服饰、士兴建筑、尹戈尔电业、合丰橡胶、标诚眼镜、威利电子,汇晨科技,星晨实业, 宏正科技,确良线路,惠亚集团,新天光电,宁波昇锐(唯冠集团),群达行模具,业勤化工,无锡钛昇,无锡金信表面处理,苏州添迪科技,宁波昇锐,名扬服饰,杰克鞋业,辉煌塑胶,东青林金型,日升电业,宝豪物业,斯凯科斯 ,怡高集团,鸿就纸业，立信门富士等等

 

课程时间：2009年10月30日-31日      2天（14小时）

收费标准  培训费用：680/人(两天，不含午餐)

团队套票	5人	10人
费用	2900元	4800元

开课地点及报名热线

地    点：南宁市区人才市场四楼会议室

联 系 人：蓝小姐 0771-2069820 QQ：158431702     

客服电话：0771-2549510   13907813160      传    真：   0771-3892599