零售终端销售技巧培训

——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《零售终端销售技巧培训》，此培训内容将会使您了解:
上篇，是教导购员如何赤手空拳凭嘴巴和心智把产品卖出去；中篇，是教导购员如何进行促销，即借助终端助销物把产品卖出去
零售终端销售技巧培训大纲：

第几讲 导购：与顾客面对面的销售
1.1 导购：用嘴巴销售
1.2 导购员的角色
1.3 导购员的职责
1.4 导购员的基本素质

第二讲 导购员应掌握的基本知识
2.1 了解公司情况
2.2 了解产品
2.3 了解竞争品牌的情况
2.4 了解售点（卖场）知识

第三讲 顾客购买心理
3.1 顾客：销售事业的基础
3.2 顾客购买的基本知识
3.3 顾客购买的动机
3.4 顾客的类型
3.5 顾客购买的心理变化

第四讲 导购员（促销员）专业销售技巧
4.1 向顾客推销自己
4.2 向顾客推销利益
4.3 向顾客推销产品
4.4 向顾客推销服务

第五讲 现场导购操作步骤
5.1 待机
5.2 接近顾客
5.3 推介产品
5.4 完成销售
5.5 售后服务

第六讲 现场导购的十个关键时刻
6.1 营业前准备——第几个关键时刻
6.2 初步接触——第二个关键时刻
6.3 揣摩顾客需求——第三个关键时刻
6.4 产品介绍过程——第四个关键时刻
6.5 处理异议——第五个关键时刻
6.6 成交——第六个关键时刻
6.7 附加推销——第七个关键时刻
6.8 安排付款——第八个关键时刻
6.9 售后服务——第九个关键时刻
6.10 结束送客——第十个关键时刻

第七讲 电视机导购的16个案例赏析

中篇 千秋大业始于终端
第八讲 终端促销“五千"宣言及战术思想
8.1 促销“五千”宣言
8.2 海尔终端“抢”、“逼”、“围”的促销策略
8.3 海尔终端促销“兵器库”
8.4 终端社区推广专项培训

第九讲 终端促销操作实务
9.1 展台——位置、搭建、装饰与生动化
9.2 样品——生动化摆放
9.3 POP——终端的物料新闻
9.4 赠品——抛给顾客的诱饵
9.5 演示——让顾客眼见为实
9.6 角逐——对抗性促销
9.7 整合——围绕一个主题宣传
9.8 百分考核——终端建设和促销的有力保证
9.9 终端卖场危机的处理
9.10 公关——玩转你的终端
9.11 助销——临时导购员该做什么
9.12 路演——店内秀VS店外秀
9.13 服务——打动顾客的心

下篇 导购工作管理
第十讲 导购员（促销员）日常管理手册制作
10.1 导购员（促销员）的招聘条件和招聘流程
10.2 导购员（促销员）的日常工作流程
10.3 导购员（促销员）的目标、职责和考核内容
10.4 导购员的薪酬考核细则和表格管理
10.5 导购例会制度及流程
10.6 导购员的培训

零售终端销售技巧培训总结