南京医院问题管理与领导力提升|南京企业管理咨询公司|南京培训公司

+收藏

求学价：面议发布用户：zhibinfu

发布时间：2010-07-18 已有2488人浏览报名

开课日期：
2011-07-20
上课时间：
自由安排
授课学校：
长三角管理培训网
授课地点：
南京市建邺区庐山路嘉业国际城详细地图
咨询电话：

课程介绍

-->

南京医院问题管理与领导力提升|南京企业管理咨询公司|南京培训公司

课程大纲

第几部分：医院领导力低下的现象与本质

• 1、工作不力是怎么回事？

• 案例：患者为什么不满？

• 2、职业素质——医院形象与人员行为

• 3、职业化与职业性格

• 4、工作环境影响职业行为

• 5、影响管理者工作成就的观念问题

第二部分：较高的标准——超越客户满意

• 1、谁是医院的客户？

• 2、课堂研讨：我们的客户需要什么？

• 3、如何让客户满意？

• 4、创新的思维模式与技巧

• 课堂研讨：如何做到创造服务标准？

第三部分：对下属职业化的管理——趋零法则

• 1、决定成功的职业化心态：零心态

• 2、拒绝惰性：零借口、零时差、零遗留

• 3、沟通能力提升要素：零排斥

• 4、工作协调的关键：零障碍

• 5、客户满意基本要求：零缺口、零繁琐

• 6、个人品牌管理：零缺陷

• 7、服务标准：零距离

•

第四部分：心智改善与问题管理能力

• 1、带领理性团队

• 案例：经典的创新思想及运用效果

• 2、管理者责任无处不在

• 专题互动：本岗位工作中的责任

• 3、什么是工作中的问题

• 4、标杆思维法——学会发现和改善工作中的问题

• 5、课堂实战：完成不可能完成的任务

• 6、指导下属工作的基础——高效工作中的工具运用

• 7、领导者全局思想

第五部分：团队领导——团队执行问题

• 1、认识团队及科室团队

• 2、高效执行力团队具有的共同特点

• 课堂研讨：如何保持团队的行为统一？

• 3、团队融合方法与成员行为规范

• 4、创建团队工作理念

• 5、团队文化的“化育”问题

• 6、高绩效的团队管理工具

第六部分：领导力提升工具

• 1、岗位创标

• 2、工作及团队文化管理的目视化

• 3、轮值管理法

• 4、如何利用工作案例解决问题？

• 5、问题管理能力提升——一域多层思维与工作改善法

• 6、改善案例研讨

• 课堂作业：现场形成管理改善工作方案

【联系方式】

联系人：符志斌

电话：13451825405 Q Q：283971476

网址: www.csjpx.cn 电邮：JL365@163.com

地址: 南京市建邺区庐山路158号嘉业国际大厦2幢（210012）

显示全部

学校介绍

长三角管理培训网

认证机构

黄金会员5年

查看信用档案

学校人气度：4233

站内注册：
2010-01-08
课程总数：
共219个
主营业务：
咨询老师：
符先生

本公司（简称“欧陆企管”）成立于2005年7月，其合伙人及咨询顾问都在国内知名高等院校、国际知名咨询公司、知名企业、律师事务所等机构有着丰富的经验，深厚的理论功底与管理实践相结合的管理咨询团队顾问，有着很强的专业素养，积累了深厚的执业信誉与从业经验，从而赢得了广大客户的信赖。
我们通过与客户进行深入的沟通，与客户一起工作，来准确的发现问题，及时的提供专业、实用的咨询方案，有效的帮助客户解决实际问题，从而达成客户的预定目标。
在竞争激烈的今天，我们愿意依托专业的技能与敬业精神，与客户一起努力，实现共赢！
【经营理念】
汇聚一流人才创造客户价值

【经营目标】
   凭借优质的服务，赢得客户的肯定与信赖。
   培养专业人才，积极面对挑战，提升竞争实力。
   成为较专业、较的管理咨询服务机构，与客户实现共赢！

【文化氛围】
关心社会,崇尚正直,开拓创新
诚信相待,和谐敬业,持续改进。

【主营业务】
企业内训（管理技能提升、市场营销、生产管理、团队训练）；体验式培训（拓展训练）；人力资源服务（劳务派遣服务、劳动保障事务代理服务、劳动保障法律咨询服务）；企业管理咨询；会议策划与组织服务。

进入学校主页