（职场接待礼仪课程）管理沟通与团队协作

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求学价：面议发布用户：inlight1633

发布时间：2017-06-17 已有297人浏览报名

开课日期：
随到随学/常年招生
上课时间：
自由安排
授课学校：
西安英莱特企业文化传播有限公司
授课地点：
西安市雁塔西路161号世纪经典大厦A座1601室详细地图
咨询电话：
15626540795

课程介绍

一个的企业，强调的是团队的精诚团结，团队协作三个基本因素：分工、合作以及监督。团队成员之间如何达成协作，就是沟通的学问。因为，成员之间如果沟通不好，往往会产生矛盾，形成内耗，影响企业的正常运转。管理沟通与团队协作的课程总结了著名企业提高团队沟通及协作技巧，使企业能够更快速度的产生更多的价值。

第几部分：管理者角色定位

1. 团队角色

a.团队角色分析

b.团队的角色的启示

2. 团队角色与组织角色

a.团队角色与组织角色的差异

b.两种处理方式比较

c.为什么需要发展团队角色

d.团队角色的认知

3. 做成功的中层经理

a.中层经理的核心价值

b.中层经理的五个特点

c.中层经理：成功的八个准则

4. 作为下属的中层经理

a.中层经理在组织中的位置

b.中层经理是高层经理的的"替身"

c.常见的三个误区

5. 作为同事的中层经理

a."屁股决定脑袋"？

b.同事是我的内部客户

c.如何向"以内部客户需求为中心"转换

6. 作为上司的中层经理

a.中层经理的五大角色

b.中层经理的角色错位

c.从业务员（工程师）到经理

第二部分：高效团队管理---沟通与冲突管理

1. 管理者为什么要学习沟通？

a.沟通中的困惑-案例分析

b.新型领导角色的变迁

2. 观念篇

a.什么是沟通？（管理游戏折射大道理）

b.有效沟通的前提

第三部分：技巧篇

1. 自信表达

2. 学会倾听

3. 同理沟通

4. 冲突管理

5. 360度沟通

第四部分：沟通和团队合作

1. 说服不同性格类型

2. 学会优势互补，共创较优结果

回顾与总结

培训服务流程： 1在线或者电话索取客户需求调查表---2根据客户需求定制初步培训方案---3讲师时间预约与业务洽谈---4签订培训合作协议---5讲师赴培训地点进行培训--- 6后期企业效果评估,调查跟踪。

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学校介绍

西安英莱特企业文化传播有限公司

认证机构

黄金会员5年

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学校人气度：2632

站内注册：
2014-11-26
课程总数：
共71个
主营业务：
咨询老师：
张老师

西安英莱特企业文化传播有限公司是一家以企业培训和文化传播为主营业务的新型文化公司，旗下拥有“英莱特礼仪”品牌。企业培训涵盖服务营销、运营管理、人力资源、企业文化等多个方面；文化传播涉及礼仪、太极、国学、文艺策划等众多领域。其中以弘扬中华礼仪文化、推广现代礼仪的礼仪培训服务已成为公司的核心业务。

公司依托陕西厚重的文化底蕴和强大的教育资源，与省内多家高等院校和行业协会建立了长期战略合作关系，拥有专业的项目策划和课程开发团队，以及具有实战经验的一流讲师队伍。公司以实现客户品牌价值较大化为宗旨，以培训课程定制化的产品优势和服务特色，以强大的师资力量和高度的专注精神，致力于为各类企事业单位提供专业化、对象化、个性化的培训和咨询服务。

英莱特（Inlight）秉承“格调生活，礼行天下”的品牌理念，以前瞻性的视角关注人们工作生活中不断变革的因素，凭借其培训的技术革新与生活化的传承，已成为高端礼仪培训领域的引领者和礼仪文化的传播者。

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